Política de reembolso

Nossa prioridade máxima é garantir sua plena satisfação. Caso você tenha escolhido um produto em nossa loja virtual e, ao recebê-lo, constate algum defeito de fabricação, asseguramos seu direito de troca ou devolução, seguindo as condições abaixo:

  1. Insatisfação com o produto: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução.
  2. Produto com defeito: Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução.

É importante que o primeiro passo para iniciar o processo de troca ou devolução seja contatar nossa Central de Atendimento por meio do e-mail: [email protected]. Nossa equipe irá orientá-lo sobre como proceder com a devolução do produto.

No caso de devolução por insatisfação, é fundamental que o produto esteja em sua embalagem original, sem marcas de uso. Caso contrário, não será possível realizar o reembolso ou a troca.

Assim que recebermos o pacote devolvido, faremos uma análise para verificar se o produto atende às condições de devolução. Após essa confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato com você, oferecendo duas opções:

  1. Trocar por qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
  2. Receber o reembolso do valor gasto com o produto (não incluindo o valor do frete, caso o produto entregue seja o modelo correto e esteja em perfeitas condições).

Garantia:
Todos os produtos de nossa loja possuem garantia de 30 dias a partir da data de recebimento. Para acionar a garantia, solicitamos que você nos envie um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, incluindo a embalagem do produto recebido. Além disso, fotos que mostrem claramente o defeito, juntamente com a embalagem, também são aceitas.

É importante ressaltar que todos os nossos produtos são testados dermatologicamente e são hipoalergênicos. No entanto, eventuais reações alérgicas a componentes das fórmulas são de responsabilidade exclusiva do cliente. Recomendamos a leitura dos componentes químicos das fórmulas antes de utilizar os produtos.

Nossa garantia não cobre danos causados pelo uso incorreto do produto.